9a9993 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9a9993 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 9a9993 একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

9a9993-এর ওয়েবসাইট (https://9a9993.cam) ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

9a9993 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আইনি অবস্থান: আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম বৈধ বা নিষিদ্ধ নয়।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সত্যতা: আপনাকে নিজের প্রকৃত পরিচয়, বৈধ পরিচয়পত্র ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিক সুস্থতার সাথে ও নিজের ইচ্ছায় গেমে অংশগ্রহণ করতে হবে।

9a9993-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করার অধিকার 9a9993-এর রয়েছে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ছাড়িয়ে গেলে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
• NID হাতে ধরে সেলফি (লাইভনেস ভেরিফিকেশন)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC প্রক্রিয়া সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইয়ের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। 9a9993 যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

9a9993 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) মুদ্রায় প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের জন্য অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• জমার পরিমাণ ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 9a9993 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই দিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳১,০০,০০০ (এক লাখ টাকা) — VIP সদস্যদের জন্য ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য।

9a9993 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

স্বাগতম বোনাস: নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ৩০ গুণ (x30)।

• ওয়াজারিং গণনা: বোনাস ও জমা মিলিয়ে মোট পরিমাণকে ৩০ দিয়ে গুণ করলে মোট বাজির পরিমাণ পাওয়া যায়। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা + ৳১,০০০ বোনাস = ৳২,০০০ × ৩০ = ৳৬০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• গেম অবদান: স্লট গেমে ১০০%, লাইভ ক্যাসিনোতে ২০%, এবং স্পোর্টস বেটিংয়ে ১০% ওয়াজারিং হিসেবে গণনা হয়।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস ফান্ড থেকে যেকোনো একক বাজির সর্বোচ্চ সীমা ৳৫০০।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

9a9993 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

9a9993-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও র‍্যান্ডম — পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম স্ক্রিনে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ড হলে বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ভয়েড করা হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস প্রদর্শনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে 9a9993 প্রভাবিত বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গেম পরিণামে কোনো বিরোধ হলে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

9a9993 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে সক্রিয় ভূমিকা পালন করি।

• জমা সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী সমস্যার ক্ষেত্রে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী বর্জনের আবেদন করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: দীর্ঘ সেশনে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি আসবে যা মনে করিয়ে দেবে আপনি কতক্ষণ খেলছেন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 9a9993 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা
• বোনাস অপব্যবহার — বিভিন্ন পরিচয়ে বারবার স্বাগতম বোনাস দাবি করা
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণার মাধ্যমে অর্থ আদায়ের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
• অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লন্ডার করার চেষ্টা করা
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার করা
• কোলুশন বা সমন্বিত প্রতারণায় অংশ নেওয়া
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

9a9993 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা জাল নথি প্রদান করা
• অর্থ লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
• আদালত বা সরকারি সংস্থার আদেশে

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণা বা আইন লঙ্ঘনের কারণে বাতিল করা হয়।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন [email protected]এ ইমেইল করে।

9a9993 ব্যবহারকারীদের যেকোনো অভিযোগ ও বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: যেকোনো সমস্যা হলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: আমাদের সিনিয়র টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং প্রমাণ সহ সিদ্ধান্ত জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ — আপিল: সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ৩০ দিনের মধ্যে পুনর্বিবেচনার আবেদন করতে পারবেন।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট ফান্ড স্থগিত থাকতে পারে।

9a9993 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম বিফলতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা ফিশিং আক্রমণের কারণে ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় পাসওয়ার্ড ফাঁস হয়)
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন

9a9993 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

শর্তাবলী আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা প্রযোজ্য আইনের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ বলে বিবেচিত হলে, সেই অংশটি সর্বনিম্ন পরিমাণে সংশোধন করা হবে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)